นโยบายความเป็นส่วนตัว

SisMakeup by SistaCafe เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่รับผิดชอบข้อมูลของท่านที่จัดเก็บผ่านการใช้งานบริการ หากมีคำขอหรือคำถามเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของท่าน สามารถติดต่อได้ตามช่องทางในหัวข้อสุดท้ายของนโยบายฉบับนี้

เราเก็บรวบรวมข้อมูลที่ท่านให้ไว้โดยตรง รวมถึงข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการใช้งานบริการ ได้แก่

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ — ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และรูปโปรไฟล์
• ข้อมูลการจอง — บริการที่เลือก วันเวลา สถานที่ และราคา
• ข้อความแชท — เนื้อหาการสนทนาระหว่างลูกค้าและช่างแต่งหน้าที่เกิดขึ้นผ่านระบบ
• ข้อมูลการชำระเงิน — ดำเนินการโดยผู้ให้บริการรับชำระเงินของเรา โดยเราจะไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรของท่านแบบเต็มจำนวน
• ข้อมูลยืนยันตัวตนของช่าง (KYC) — รูปบัตรประชาชน รูปเซลฟี่เพื่อยืนยันตัวตน ข้อมูลบัญชีธนาคาร และเอกสารจดทะเบียนธุรกิจ สำหรับช่างที่สมัครเข้าร่วมแพลตฟอร์ม

เรานำข้อมูลข้างต้นไปใช้เพื่อ

• ดำเนินการให้บริการและอำนวยความสะดวกในการจองระหว่างลูกค้าและช่าง
• ดำเนินการชำระเงินและจ่ายรายได้ให้ช่าง
• ยืนยันตัวตนและคุณสมบัติของช่างในการให้บริการ
• ให้บริการช่วยเหลือลูกค้าและตอบสนองคำขอของท่าน
• ตรวจจับ สืบสวน และป้องกันการทุจริตหรือการใช้บริการในทางที่ผิด
• ปรับปรุงและพัฒนาบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบริการ เช่น ความเคลื่อนไหวของการจอง

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ

เมื่อบัญชีถูกลบ เราจะเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตนไว้เป็นระยะเวลาไม่เกิน 5 ปี เพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาท ป้องกันการทุจริต และปฏิบัติตามหน้าที่ในการเก็บรักษาเอกสารตามกฎหมาย หลังจากนั้นข้อมูลดังกล่าวจะถูกลบทิ้งอย่างถาวร ระยะเวลานี้สอดคล้องกับระยะเวลาที่กฎหมายไทยกำหนดให้เก็บรักษาข้อมูลการชำระเงินและภาษี

ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
• ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• ขอให้ลบข้อมูลของท่าน — ท่านสามารถเริ่มการลบบัญชีได้ด้วยตนเองที่เมนูการตั้งค่าในแอป หรือติดต่อเรา
• คัดค้านหรือขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลบางส่วน
• ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ ในกรณีที่การประมวลผลอาศัยฐานความยินยอม
• ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

บนเว็บไซต์ของเรา เราใช้ Google Analytics 4 และ Meta Pixel เพื่อทำความเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์และวัดผลประสิทธิภาพการตลาด เครื่องมือทั้งสองนี้มิได้ทำงานภายในแอปพลิเคชันมือถือของเรา โดยรายละเอียดการวัดผลโฆษณาในแอปพลิเคชันจะเป็นไปตามข้อ 7 ท่านสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ ทั้งนี้การปิดใช้งานคุกกี้อาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟีเจอร์ของเว็บไซต์

แอปพลิเคชัน SisMakeup บนระบบปฏิบัติการ iOS และ Android มีการใช้ชุดเครื่องมือพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDK) จากผู้ให้บริการภายนอก 2 ราย เพื่อแสดงโฆษณาและวัดผลประสิทธิภาพของโฆษณา ได้แก่ Meta (Meta Platforms ผู้ให้บริการ Facebook และ Instagram) และ Adjust (Adjust GmbH ผู้ให้บริการวัดผลทางการตลาดสำหรับแอปพลิเคชัน)

ข้อมูลที่ส่งให้แก่ผู้ให้บริการดังกล่าว ได้แก่

• รหัสโฆษณาของอุปกรณ์ (IDFA บน iOS หรือ Google Advertising ID บน Android) รวมถึงรหัสระบุเฉพาะที่ SDK สร้างขึ้น
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น รุ่นของอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ภาษา เวอร์ชันของแอปพลิเคชัน และหมายเลขไอพี (IP Address)
• ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานแอปพลิเคชันบางรายการ เช่น การสมัครสมาชิก การดูหน้าโปรไฟล์ช่าง การค้นหา การเริ่มแชท การจอง ขั้นตอนการชำระเงิน การเขียนรีวิว และการสมัครเป็นช่าง รวมถึงยอดเงินของการจอง

ทั้งนี้ เราไม่มีการส่งข้อความสนทนา รูปภาพ ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ของท่านให้แก่ผู้ให้บริการดังกล่าวแต่อย่างใด

Meta ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อแสดงโฆษณา SisMakeup ที่ตรงกับความสนใจของท่านบน Facebook และ Instagram รวมถึงเพื่อวัดผลโฆษณา สำหรับ Adjust จะใช้ข้อมูลเพื่อวัดผลว่าโฆษณาใดนำไปสู่การติดตั้งและการใช้งานแอปพลิเคชันเท่านั้น ทั้งนี้ Meta อาจเปิดเผยผลการวัดผลโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ของท่านให้ Adjust ทราบด้วย

บน iOS เราจะส่งข้อมูลดังกล่าวก็ต่อเมื่อท่านกด “อนุญาต” ในหน้าต่างขออนุญาตติดตามของ Apple เท่านั้น ทั้งนี้ ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงตัวเลือกได้ตลอดเวลาที่ การตั้งค่า (Settings) › SisMakeup บนอุปกรณ์ของท่าน

บน Android การส่งข้อมูลดังกล่าวถูกเปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้น โดยท่านสามารถปิดได้ตลอดเวลาที่ โปรไฟล์ › ความเป็นส่วนตัว › การแชร์ข้อมูลสำหรับโฆษณา ภายในแอปพลิเคชัน เมื่อปิดแล้ว เราจะหยุดส่งข้อมูลให้แก่ Meta และ Adjust ทันที และจะส่งคำขอไปยัง Adjust เพื่อให้ลบข้อมูลของอุปกรณ์ดังกล่าว

บน iOS ระบบ SKAdNetwork ของ Apple อาจส่งรายงานผลโฆษณาในรูปแบบข้อมูลรวมที่ไม่ระบุตัวบุคคลให้แก่ Meta และ Adjust ไม่ว่าท่านจะเลือกอนุญาตหรือไม่ก็ตาม รายงานนี้จัดส่งโดยระบบของ Apple เอง และไม่มีข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของท่านได้

Meta และ Adjust อาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย รวมถึงในประเทศสหรัฐอเมริกาและกลุ่มประเทศในสหภาพยุโรป โดยการประมวลผลข้อมูลของผู้ให้บริการแต่ละรายจะเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการรายนั้น ๆ

หากมีคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเราได้ตามช่องทางด้านล่าง